在網絡貨運時代，物流企業都知道網絡貨運對于物流行業的重要性與帶動性，但是對于網絡貨運平臺是如何針對用戶進行管理運營的又有多少企業知道呢？
網絡貨運平臺面向托運人的端口包括APP、網頁版、微信版、API等，以適配不同用戶群體的場景與需求，面向承運人則以司機端APP作為唯一渠道。兩者的所有物流信息數據均獲得有效記錄，并可通過專業數據處理提取相關字段的數據以進行分析。
在托運人發布訂單的流程，從選擇車型到完成支付并生成訂單，記錄的物流信息包括車型、發貨和收貨地址、發貨人和收貨人信息、訂單聯系人信息、額外需求、備注、支付方式、訂單編號、用戶編號、下單時間等。
在承運人接單和實際承運的流程，記錄的物流信息包括司機編號、車型、接單時間、運送時間、行駛路線、距離等；在完成訂單的流程，記錄的物流信息包括完成時間、行駛軌跡、司機評分、用戶評分、實收金額等。
在客服人員介入訂單時，后臺也會記錄所有相關的物流信息。
托運人在平臺上發布訂單后，可通過平臺查看貨運物流的實時數據，同時承運人也可通過平臺接收訂單貨源，因此網絡貨運平臺不僅是物流信息的呈現平臺，更是托運人和承運人兩端有效物流溝通的重要工具，通過半封閉形式以算法作為核心訂單推送模式。
此外，網絡貨運平臺的數據均可通過API接口實現實時回傳至監督部門的數據庫。
網絡貨運平臺通過“兩個層面”做好車輛全過程管理。
（1）從產品技術層面，平臺獲得權限的工作人員可通過數據庫查找訂單、托運人以及承運人的即時和歷史數據，有效監控訂單情況。
（2）從運營管理層面，網絡貨運平臺做到“三個嚴格”，一是嚴格的審核審查承運人制度，在注冊和認證的流程中確保司機的質素；二是嚴格的培訓制度，確保承運人透徹了解網絡貨運平臺的制度、服務標準與運作模式，以最佳狀態為托運人服務；三是嚴格的標準作業程序，以制度與規章高效管理承運人。通過全過程管理，網絡貨運從不同維度有效管理平臺上的承運人。
